为深入贯彻落实协会关于提升服务效能、优化工作作风的总体要求，切实将“首问负责”的理念内化于心、外化于行，9月23日，中国化学品安全协会第四党支部第一党小组组织学习文章《首问责任制：以制度优势塑造中化协良好服务形象》。

       大家一致认为，首问责任制不仅仅是一项简单的服务规范，更是协会转变工作作风、提升服务效能的重要抓手。首问责任制要求第一位接受咨询或受理业务的员工，无论是否属于自身职责范围，都必须负责到底，有效避免了“推诿扯皮”现象，确保服务对象“问对人、办成事”。这一制度是塑造协会专业、高效、负责良好社会形象的关键一环。

       为检验学习成效，党小组采用了问卷答题的方式进行评估。问卷内容紧扣文章要点，涵盖了首问责任制的定义、意义、实施路径以及个人感悟等多个维度。通过答题，大家不仅巩固了理论知识，更结合自身岗位，深入剖析了当前在服务过程中可能存在的不足，并提出了改进建议。