对于超大型集团企业而言，标准化管理不是选修课，而是必修课。尤其在当前全球经济增长放缓的形势下，通过实施标准化管理，实现降本增效和可持续发展，具有重要意义。

很多人都有这样的体会，肯德基之所以在世界知名，在于在任何一家肯德基快餐店吃到的食品味道相差无几。同时，在中国，肯德基又根据中国人的口味，推出了“老北京鸡肉卷”、豆浆、米饭等特色餐，获得了良好的市场反馈。这告诉我们，标准化使产品质量受控，差异化战略的产品也必须以标准化管理为起点。同样的道理，对于超大型集团企业而言，如何平衡标准化管理与差异化之间的关系，至关重要。

首先，要树立“以人为本”的理念。马克思说过：“人们为之奋斗的一切，都同他们的利益有关。”管理本身就是一个相互交流、相互影响的过程，具有某种理念性。把握“以人为本”的理念在标准化管理中很重要。

大型企业业务具有多样性和复杂性的特点，员工的来源也具有复杂性，既有学历职称诸如博士、教授等高级知识分子，也有仅接受过小学教育的员工。因此，企业实施标准化管理应当充分尊重被管理者的主体地位以及个人的尊严、地位、价值和个性。标准化管理并不是否认人的差异性，而是在一个相对完整的体系下，体现出被管理者一定的价值选择的具有一定自由度的管理模式。

其次，要考虑文化的优先性。古语云：“兵马未动，粮草先行”，而超大型集团企业推行标准化管理的时候则是“标准未定，文化先行”。对于企业而言，文化是组织有效结合的黏合剂。大型集团企业推行标准化管理的重要落脚点，就是要使得文化成为标准化管理的推进器。所以，在实施标准化管理之前，企业的管理层之间以及管理层与员工之间要就企业文化进行系统、深入、详细、清晰的交流。

再次也是十分关键的，要将工作立足于务实。对于大型集团企业而言，标准化管理工作是一项系统工程。在统一思想、尊重差异的前提下，能否取得效果关键就是能否将工作落到实处。这里讲的“实”，既要做到管理内容的“实”，也要做到管理结构的“实”。超大型集团企业要实行“一把手”工程，建立专门机构，使得标准化管理工作在组织机构上形成完整的体系。而内容的“实”，则要在标准化管理工作中有相应的标准，并且各项标准既要符合企业的实际，同时又要有适宜性和可操作性的特征。

“没有规矩不成方圆”。标准是超大型集团企业管理的规矩，是行业的规矩。对于超大型集团企业更要认识到，要让标准化管理工作去适应市场，而不是市场去适应标准化管理。企业的标准化，要在工作实践中慢慢摸索和完善。(作者系中国石油大学（华东）经济管理学院副教授、硕士生导师）